Pular
Política de Frete e Entrega
A Refermaq, inscrita no CNPJ nº 21.537.904/0001-20, com sede na Avenida Segismundo Pereira, nº 2251 – Bairro Santa Mônica – Uberlândia/MG – CEP 38408-170, compromete-se a garantir um processo de envio ágil, seguro e transparente, garantindo que todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual cheguem corretamente ao cliente.
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Após o processamento, os pedidos são encaminhados para envio junto à transportadora responsável.
2. Modalidade de Entrega
As entregas realizadas pela Refermaq Ferramentas são feitas exclusivamente por transportadoras parceiras, garantindo segurança, confiabilidade e rastreabilidade durante todo o transporte.
O prazo padrão de entrega é de 4 a 7 dias úteis , podendo variar conforme o endereço de entrega, a disponibilidade dos itens em estoque e a modalidade de frete escolhida.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e não inclui o tempo de processamento do pedido
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente recebe por e-mail ou WhatsApp o código ou link de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora.
4. Responsabilidades de Entrega
A entrega será realizada no endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.
É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido e confirmar a coleta junto ao entregador.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá retornar ao transportador. Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Frete Grátis e Promoções
A Refermaq poderá oferecer frete grátis regiões ou descontos no frete em campanhas específicas, selecionadas ou compras acima de um valor mínimo.
Estas condições serão informadas de forma clara na página do produto ou durante o processo de compra.
6. Atrasos e Ocorrências de Transporte
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, tais como:
Condições climáticas;
Restrições de acesso;
Problemas operacionais da transportadora;
Ocorrências logísticas imprevistas.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido junto à transportadora e manterá o cliente informado até a normalização da entrega.
7. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone: (34) 3231-4684
E-mail: contato@refermaquberlandia.com
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h
Sábados, domingos e feriados: fechado